訪問介護や重度訪問介護の仕事をしていると、ときどき考えることがあります。
「ヘルパーって、何をする仕事なんだろう？」
もちろん、身体介護をしたり、生活を支援したり、必要なケアを行ったりすることは大切です。
利用者さんが安全に生活できるように支えること。
ご本人だけでは難しいことをお手伝いすること。
ご家族だけでは抱えきれない部分を支えること。
それは、私たちヘルパーの大切な役割です。
でも、毎日支援をしていると、それだけでは説明できない場面に出会うことがあります。
むしろ、「何かをすること」よりも、「何もしないこと」が大切な瞬間さえあります。
今日は、そんな少し違った視点から、訪問介護について考えてみたいと思います。
「何かをしなければ」と思ってしまう
ヘルパーとして訪問すると、
「今日は何をしよう？」
と考えるのは自然なことです。
決められた支援を行う。
必要な介助をする。
生活環境を整える。
体調を確認する。
会話をする。
一つひとつの仕事には、それぞれ意味があります。
だからこそ、訪問すると「何かをしなければ」と思ってしまいます。
けれど、利用者さんの生活をよく見ていると、いつも何かをする必要があるわけではありません。
テレビを見ている。
スマートフォンを触っている。
音楽を聴いている。
外を眺めている。
ぼんやりしている。
誰とも話さず、静かに過ごしている。
そんな時間も、その人にとっては大切な「生活」です。
「静かな時間」も、その人の生活
介護という言葉を聞くと、
「何かをしてあげる」
というイメージを持つ方も多いかもしれません。
着替えを手伝う。
食事を手伝う。
移動を手伝う。
排泄を支援する。
体位を変える。
必要なケアを行う。
確かに、こうした支援はとても重要です。
でも、生活というのは、それだけではありません。
何もせずに過ごす時間。
好きな番組を見る時間。
一人で考える時間。
誰かとくだらない話をする時間。
「今日は疲れたな」と感じて、静かに過ごす時間。
そういったものも、すべて生活の一部です。
だからヘルパーが大切にしなければならないのは、
「何をするか」だけではなく、「その人がどう過ごしたいのか」
なのだと思います。
「できること」は、できるままで
介護の仕事をしていると、つい手を出したくなることがあります。
時間がかかっている。
少し大変そう。
こちらがやったほうが早い。
そう思う場面は、決して少なくありません。
でも、
「早く終わること」と「良い支援」は、必ずしも同じではありません。
ご本人が時間をかけながら自分でできることなら、待つ。
ご本人が選べることなら、選んでもらう。
ご本人がやりたいことなら、できる限りその方法を一緒に考える。
一見すると、ヘルパーが「何もしていない」ように見えるかもしれません。
でも実際には、その「待つ」という行動の中にも支援があります。
できることを奪わない。
それも、介護の大切な役割です。
「見守る」という仕事
介護の仕事には、「見守り」という言葉があります。
文字だけを見ると、とても簡単そうに感じます。
「見ているだけ？」
と思われることもあるかもしれません。
でも、実際の見守りは、それほど単純ではありません。
いつもと表情が違わないか。
声の大きさはどうか。
会話の量はどうか。
動き方に変化はないか。
いつも好きなものに興味を示しているか。
疲れていないか。
何か言いたそうにしていないか。
そして、逆に「今日は一人で静かに過ごしたい」という雰囲気ではないか。
ただ見ているのではなく、
「その人を知っているからこそ気づける変化」を見ている。
それも訪問介護の大切な仕事だと思います。
話しかければいい、とは限らない
ヘルパーは人と接する仕事です。
だから、
「積極的に話しかけなければ」
と思うこともあります。
もちろん、会話が楽しい時間になることもあります。
今日あったことを話したり、
テレビを見ながら感想を言ったり、
好きなものの話をしたり。
そんな何気ない会話が、信頼関係につながることもあります。
でも、いつでも話したいとは限りません。
疲れている日もあります。
気分が乗らない日もあります。
一人でいたい日もあります。
何も話さず、ただゆっくりしたい日もあります。
だから、
「話しかけること」が支援になる日もあれば、「そっとしておくこと」が支援になる日もある。
その違いを考えることも、ヘルパーの仕事なのだと思います。
支援する側の「普通」を押しつけない
私たちは、自分自身の生活を基準にしてしまうことがあります。
「朝はこうするもの」
「ご飯はこの時間に食べるもの」
「部屋はこうしておいたほうがいい」
「こうしたほうが楽なのに」
「こうすればもっと効率がいい」
でも、その「普通」は、その人にとっての普通とは限りません。
長年続けてきた生活リズムがある。
好きな過ごし方がある。
こだわりがある。
大切にしている習慣がある。
本人にしか分からない理由もあります。
介護する側から見れば、
「こうしたほうがいい」
と思うことでも、ご本人にとっては、
「これが自分のやり方」
なのかもしれません。
だからこそ、支援では、
「正しい生活に合わせてもらう」のではなく、「その人の生活をどう支えるか」
という視点が大切になります。
「家にいる」ということの意味
在宅介護の大きな特徴は、ヘルパーが「家」に入ることです。
施設や病院とは違います。
そこは、その人が暮らしている場所です。
好きな家具があり、
好きなテレビがあり、
好きな音楽があり、
長年使っているものがあり、
家族との思い出があり、
その人なりの生活があります。
そこへヘルパーが入っていく。
だからこそ、支援する側には少しだけ意識しておきたいことがあります。
「ここは仕事場であると同時に、利用者さんの生活の場でもある」
ということです。
支援をするために訪問する。
でも、生活を支配するために訪問するわけではありません。
家に入った瞬間から、
「自分たちのやり方」
に変えてしまうのではなく、
そこにある生活を尊重する。
それが在宅支援では、とても大切なのだと思います。
何もしないことは、「何もしていない」ことではない
例えば、利用者さんがテレビを見ているとします。
ヘルパーが隣にいて、
何も話さず、
何もせず、
一緒にテレビを見ている。
外から見れば、
「何もしていない」
ように見えるかもしれません。
でも、その時間が利用者さんにとって安心できる時間なら、それには意味があります。
必要なときにはすぐ支援してもらえる。
でも、必要以上に干渉されない。
自分の好きな時間を、自分のペースで過ごせる。
それは、とても大切なことです。
介護が必要になったからといって、
一日のすべてを「介護される時間」にする必要はありません。
介護を受けながらでも、自分の時間を持つ。
それも、その人らしい暮らしの一部です。
ヘルパーがいない時間も、その人の人生
私たちが訪問している時間は、一日の中の一部です。
8時間の支援であっても、
24時間の生活すべてではありません。
ヘルパーが帰ったあとも、その人の生活は続きます。
明日も続きます。
来週も続きます。
だから、訪問している時間だけを良くするのではなく、
その人の生活全体を考える。
それが在宅支援なのだと思います。
「今日の支援がうまくいったか」
だけではなく、
「この支援によって、その人が自分らしく過ごせているか」
を考える。
これは、簡単なようで難しいことです。
「してあげる」から「一緒に考える」へ
介護という仕事をしていると、
「してあげる」
という気持ちになりやすいことがあります。
もちろん、支援が必要な場面では手を差し伸べることが必要です。
でも、すべてを「してあげる」にしてしまうと、その人の選択肢まで奪ってしまうことがあります。
だから、
「どうしたいですか？」
「どちらがいいですか？」
「今日はどう過ごしたいですか？」
と聞くことが大切です。
本人が決める。
ヘルパーは、その決定を支える。
それが「その人らしい生活」を守ることにつながります。
介護の仕事は、「その人の人生」に入る仕事
ヘルパーは、単に決められた作業をする仕事ではありません。
その人の生活の中に入っていく仕事です。
だからこそ、距離感がとても大切です。
近すぎてもいけない。
遠すぎてもいけない。
必要なときには手を差し伸べる。
でも、必要がないときには一歩引く。
できることは任せる。
難しいことは支える。
話したいときには話す。
静かにしたいときには静かにする。
そのバランスを考えながら、一緒に生活をつくっていく。
それが、訪問介護の難しさであり、同時に面白さでもあるのだと思います。
「何もしない」という選択肢
介護の仕事では、
「何をしたか」
が評価されやすいかもしれません。
身体介護をした。
生活援助をした。
環境を整えた。
必要なケアを行った。
もちろん、どれも大切です。
でも、
「何もしなかった」
という時間にも、意味がある場合があります。
本人が自分でできた。
本人が自分で決めた。
本人が自分の時間を過ごせた。
本人が安心して過ごせた。
そう考えると、
「何もしない」というのも、一つの大切な支援なのかもしれません。
私たちが支えたいもの
ワオライフサポートが大切にしたいのは、
「介護をすること」だけではありません。
その先にある、
その人の暮らしを支えること。
だと思っています。